1. Що таке cookies?
Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютер, смартфон, планшет) коли ви відвідуєте веб-сайти. Вони дозволяють сайтам запам'ятовувати інформацію про вас та ваші дії, щоб поліпшити вашу взаємодію та надати персоналізовані послуги. VIPArena Gaming Club використовує cookies для безпеки, функціональності та аналітики.
2. Категорії cookies, які ми використовуємо
2.1 Обов'язкові (Strictly Necessary) Cookies
Ці cookies абсолютно необхідні для функціонування нашого сайту та послуг. Вони дозволяють вам увійти в систему, забезпечують безпеку та дозволяють вам користуватися основними функціями. Обов'язкові cookies встановлюються без необхідності отримання вашої згоди.
| Назва Cookie | Призначення | Період зберігання |
|---|---|---|
| session_id | Ідентифікація вашої поточної сесії на сайті | До закінчення браузера (перезавантаження видаляє) |
| auth_token | Зберігання токена для аутентифікації та входу користувача | 30 днів або до виходу з системи |
| csrf_token | Захист від атак Cross-Site Request Forgery (CSRF) | До закінчення браузера |
| language_preference | Зберігання обраної вами мови інтерфейсу | 1 рік |
| cookie_consent | Запис вашої согоди з Політикою Cookie | 2 роки |
2.2 Cookies функціональності (Functional)
Ці cookies дозволяють сайту запам'ятовувати ваші переважання та налаштування для персоналізованого досвіду при наступних відвідуваннях.
| Назва Cookie | Призначення | Період зберігання |
|---|---|---|
| theme_preference | Ваш вибір між світлою та темною темою інтерфейсу | 1 рік |
| notification_settings | Налаштування сповіщень та сигналів на сайті | 1 рік |
| user_preferences | Загальні переважання користувача (мова, регіон, валюта) | 2 роки |
| accessibility_options | Опції доступності (розмір шрифту, контраст) | 2 роки |
2.3 Cookies аналітики (Analytics)
Ці cookies допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом. Вони збирають анонімну інформацію про кількість відвідувань, відвідані сторінки, час перебування та джерела трафіку. Ці дані дозволяють нам поліпшувати сайт та послуги.
| Назва Cookie | Призначення | Період зберігання |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics основний ідентифікатор для відслідковування користувачів | 2 роки |
| _gid | Google Analytics ідентифікатор для сесії | 24 години |
| _gat | Google Analytics регулювання частоти запитів | 1 хвилина |
| page_analytics | Відслідковування популярності сторінок та часу перегляду | 30 днів |
2.4 Cookies маркетингу (Marketing/Advertising)
Ці cookies дозволяють нам показувати вам релевантну рекламу та відслідковувати ефективність маркетингових кампаній. Вони розпізнають вас на інших сайтах для цілей персоналізованого маркетингу та ретаргетингу.
| Назва Cookie | Призначення | Період зберігання |
|---|---|---|
| fb_pixel | Facebook маркетинг пікселю для відслідковування конверсій | 2 роки |
| google_ads_pixel | Google Ads для ретаргетингу та вимірювання конверсій | 1 рік |
| ad_preference | Ваші переважання щодо типів реклами | 90 днів |
| retargeting_id | Ідентифікатор для ретаргетингу на інших платформах | 1 рік |
| utm_tracking | Відслідковування кампаній через UTM параметри | До закінчення браузера |
3. Третьосторонні cookies та сервіси
Ми також дозволяємо третім сторонам встановлювати cookies на нашому сайті для аналітики, платежів та маркетингу. Ці компанії працюють під власними політиками конфіденційності:
- Google Analytics: Аналіз закономірностей використання сайту та поведінки користувачів. Політика Google
- Facebook Pixel: Відслідковування дій користувачів для маркетингу. Політика Facebook
- Hotjar: Збір даних про поведінку для поліпшення UX. Політика Hotjar
- Stripe: Забезпечення безпечної обробки платежів. Політика Stripe
- YouTube Embed: Коли ми вбудовуємо відео з YouTube. Політика YouTube
4. Як ми використовуємо cookies
- Аутентифікація та безпека: Забезпечення безпечного входу, збереження сесій та захист від шахрайства
- Персоналізація: Запам'ятовування ваших переважань, налаштувань та історії
- Функціональність: Дозвіл вам бронювати місця, здійснювати платежі та користуватися всіма функціями сайту
- Аналітика: Розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом та послугами
- Маркетинг та реклама: Показ релевантної реклами та вимірювання ефективності кампаній
- Удосконалення: Постійне поліпшення функціональності, дизайну та користувацького досвіду
5. Ваші права та контроль над cookies
5.1 Контроль через браузер
Ви можете контролювати та видаляти cookies через налаштування вашого браузера. Майте на увазі, що видалення або відключення cookies може вплинути на функціональність сайту. Від обов'язкових cookies не можна відмовитися, але інші cookies можна контролювати.
5.2 Інструкції для популярних браузерів
- Google Chrome: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Cookies та дані сайтів → Управління всіма cookies та дані сайту
- Mozilla Firefox: Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookies та дані сайтів → Управління даними
- Apple Safari: Переважання → Конфіденційність → Управління даними веб-сайту
- Microsoft Edge: Налаштування → Конфіденційність → Очистити дані переглядання
5.3 Інструмент управління cookies VIPArena
При першому відвідуванні сайту ви побачите баннер з пропозицією прийняти, відхилити або налаштувати cookies. Ви можете повернутися до цих налаштувань в будь-який момент через кнопку "Управління cookies" у сайті.
5.4 Відмова від персоналізованої реклами
Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами через платформи реклами:
- Your Online Choices (YOC) — управління кількома рекламними cookies одночасно
- Google Ads Settings — налаштування Google реклами
- Facebook Ads Preferences — налаштування Facebook реклами
6. Cookies та GDPR (Європейське право)
Для користувачів з Європейського союзу та з юрисдикцією GDPR: ми отримуємо вашу явну згоду перед встановленням необов'язкових cookies. Ви маєте право в будь-який момент змінити свої переважання щодо cookies та отримати копію ваших персональних даних. Свяжитесь з нами на privacy@viparena.ua для реалізації цих прав.
7. Cookies та приватність
Cookies, встановлені нами, зазвичай не містять чутливих особистих даних, таких як паролі або деталі платіжних карт. Однак деякі cookies можуть містити ідентифікатори користувача та дані про ваші дії. Ми обробляємо ці дані відповідно до нашої Політики конфіденційності. Вся інформація зберігається безпечно та не передається третім сторонам без вашої згоди (крім сервісів, яких ми явно використовуємо).
8. Cookies та відслідковування за межами сайту
Деякі третьосторонні послуги можуть розпізнавати вас на інших сайтах для цілей маркетингу та вимірювання конверсій. Цей процес називається ретаргетингом або cross-site tracking. Ми не контролюємо ці cookies, але вони дозволяють нам показувати вам релевантну рекламу. Ви можете відмовитися від cross-site tracking через налаштування браузера або платформи реклами.
9. Безпека cookies
Усі cookies передаються через захищені каналі (HTTPS) та зберігаються безпечно. Ми не передаємо чутливу інформацію через cookies. Однак Інтернет ніколи не буває повністю безпечним. Якщо ви підозрюєте компрометацію вашого акаунту, повідомте нас негайно.
10. Видалення та очищення cookies
Ви можете видалити cookies будь-коли через налаштування браузера. Більшість браузерів мають опцію "Очистити дані переглядання" або "Очистити кеш", яка видалить усі cookies та інші дані сайту. Важливо: видалення cookies видалить вашу історію входу, тому вам доведеться повторно увійти.
11. Оновлення цієї Політики Cookie
Ми можемо оновити цю Політику Cookie в будь-який час, щоб відбивати зміни в нашій практиці cookies, технологічних змінах або вимогах чинного законодавства. Дата останнього оновлення вказана вгорі цієї сторінки. Ваше продовження використання сайту після оновлень означає вашу згоду з новою Політикою.
12. Контакт та скарги
Якщо у вас є питання щодо нашої Політики Cookie або ви хочете подати скаргу щодо використання cookies, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: privacy@viparena.ua
- Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001, Україна
- Телефон: +380-44-333-27-19
- Час роботи: 24/7